社保警務室作為維護社會保障領域安全穩定的重要力量，其工作規范對于保障人民群眾權益、維護社會秩序具有重要意義，本文旨在闡述社保警務室的工作規范，明確職責、工作流程、管理要求等方面，以期為社保警務室工作提供指導。

職責與功能

1、社保警務室的基本職責：

（1）維護社會保障領域的安全穩定；

（2）處理涉及社保領域的各類違法犯罪活動；

（3）協助相關部門開展社會保障政策的宣傳與落實；

（4）接收群眾舉報、投訴，提供咨詢與服務。

2、社保警務室的功能：

（1）情報信息收集：收集涉及社保領域的情報信息，及時分析研判；

（2）應急處理：對突發事件進行快速響應，協調相關部門進行處置；

（3）聯合執法：與其他執法部門協同作戰，共同打擊社保領域的違法犯罪行為。

工作流程

1、接待群眾：對來訪群眾進行接待、登記，了解群眾訴求，提供咨詢服務。

2、案件受理：對涉及社保領域的案件進行受理，登記案件信息，分析案情，制定處理方案。

3、立案調查：對符合立案條件的案件進行立案，開展調查取證工作，收集證據。

4、處理案件：根據案情，依法對案件進行處理，包括口頭警告、行政處罰、移送司法機關等。

5、反饋與總結：對處理結果進行反饋，對案件進行歸檔整理，總結經驗教訓，完善工作機制。

管理要求

1、人員管理：

（1）社保警務室工作人員應具備相應的法律素養和專業知識，定期進行培訓；

（2）建立健全人員考核與激勵機制，提高工作人員的工作積極性和業務水平。

2、場所管理：

（1）社保警務室應設置明顯的標識，方便群眾識別；

（2）保持警務室內外的清潔、整齊，確保良好的工作環境；

（3）加強安全防范，確保警務室的安全。

3、檔案管理：

（1）建立健全檔案管理制度，對案件資料、工作記錄等進行歸檔管理；

（2）定期備份檔案數據，確保檔案的安全；

（3）對檔案進行保密管理，防止泄露。

4、信息管理：

建立社保警務室信息管理系統，對情報信息、案件信息等進行收集、整理、分析、研判，為決策提供支持。

監督與考核

1、監督：對社保警務室工作進行監督，確保工作規范、合法、有效。

2、考核：對社保警務室工作人員進行定期考核，考核內容包括工作績效、業務能力、群眾滿意度等。

附則

本規范自發布之日起實施，由xxx部門負責解釋，本規范修訂時，由xxx部門負責起草，提交相關領導審批后公布實施。